闲鱼购物卖家拒绝退货退款

2025-03-27  分类 : 海宁市看守所地址

针对卖家声称商品无质量问题而拒绝退货的情况,您首先可以依据《消费者权益保护法》的相关规定,若商品符合七天无理由退货条件且在期限内,您有权要求退货。若卖家拒绝,您应明确指出其行为违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定,并尝试通过平台客服介入或消费者协会调解等方式解决。若调解无果,可依法向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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从法律角度看,确保退货权益得到保障的关键在于:一、了解并确认商品是否符合七天无理由退货条件;二、保留好购物凭证、商品照片等证据,以便维权时使用;三、积极与卖家沟通,明确表达退货意愿及法律依据;四、必要时,及时向消费者协会或有关部门投诉,寻求专业帮助;五、若纠纷无法解决,可考虑通过法律途径维护自身权益。
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对于退货纠纷,除了法律途径外,您还可以尝试以下非诉讼方式解决:一是与卖家进行友好协商,寻求双方都能接受的解决方案;二是向平台客服投诉,请求平台介入调解;三是联系消费者协会,申请其进行调解。根据不同情况,选择最适合的解决方式。

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