网上咨询费一般不予退，需依据合同协商。根据《合同法》规定，费用退还需依据双方合同约定。若不及时处理，可能影响双方信任及后续合作，甚至产生法律纠纷。
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咨询费不退可协商或起诉。具体操作：1. 与律师事务所联系，说明退费意愿，并依据合同条款提出理由；2. 若协商不成，收集相关证据，如合同、支付凭证等；3. 向当地律师协会或法律援助中心咨询，了解诉讼流程；4. 必要时，向法院提起诉讼，维护自身权益。
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处理网上咨询费问题，可协商或诉讼。建议先与律师事务所协商，依据合同条款寻求解决方案。若协商无果，可考虑通过法律途径解决，选择诉讼方式维护权益。