已退货退款仍被投诉，抖音商家应积极应对。依据《消费者权益保护法》，商家需配合消费者协会调解，否则可能影响商誉及面临进一步法律后果。不及时处理可能导致消费者采取更激烈措施，如诉讼，对商家造成更大影响。
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已退款仍被投诉，抖音商家应：1.及时联系消费者，了解投诉原因，表明已处理退款，争取理解；2.向12315提供退款证明，如转账记录、退款截图等；3.积极配合12315调解，说明情况，避免事态扩大；4.如消费者仍不满意，考虑法律途径解决，维护自身权益。
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抖音商家面对12315投诉，常见处理方式为积极沟通、提供证据、接受调解。若已退货退款，应重点说明处理情况，选择合适方式证明自身无过错，避免不必要纠纷。