法律分析：首先，家人要查询已故的亲人在哪些银行账户中有存款。2019年4月19日，银保监会、司法部联合发布《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，规定如下：已故存款人的配偶、子女、父母凭存款人的死亡证明、可证明亲属关系的文件（包括户口簿、结婚证、出生证明等），以及本人身份证；如果有遗嘱，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，凭存款人的死亡证明、公证遗嘱、本人身份证。都可以单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务，无需办理公证机构出具的《存款查询函》。也就是说，继承人准备了以上证明材料之后，可以向任一家银行查询已故存款人的存款，看存款人在某一家银行有无存款。查询的内容不仅包含银行存款，还包含银行自己发行或管理的非存款类金融资产的余额，最有代表的就是银行理财产品。对于银行代销的金融产品，银行应该告知申请人到相关机构查询。